Если не удаляется или не устанавливается Агент администрирования Kaspersky Security Center

Kaspersky bugАгент администрирования Kaspersky Security Center отвечает за связь клиентских машин с сервером KSC. Как правило, установка и удаления Агента администрирования не вызывают трудностей. Но, как известно, почти из любого правила есть исключения. Рассмотрим, что делать, если Агент администрирования не устанавливается или не удаляется.

На такой случай разработчики Лаборатории Касперского подготовили специальную утилиту для удаления информации об установке Агента администрирования Kaspersky Security Center. Использовать её рекомендуется только в тех случаях, когда штатными способами удалить Агент администрирования из системы не удалось (это, в свою очередь, может препятствовать его повторной установке). К штатным способам относятся удаление Агента администрирования через задачу на сервере администрирования KSC или вручную стандартными средствами Windows.

Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования предназначена для следующих версий Kaspersky Security Center:

  • Kaspersky Security Center 13.0.0.11247;
  • Kaspersky Security Center 12.0.0.7734;
  • Kaspersky Security Center 11.0.0.1131;
  • Kaspersky Security Center 10.5.1781;
  • Kaspersky Security Center 10.4.343.

Скачать утилиту можно по этой ссылке.

Распакуйте архив с утилитой. После этого запустите командную строку Windows от учётной записи, обладающей правами администратора в операционной системе и выполните команду (без квадратных скобок):

"[путь_к_файлу_cleaner.exe]\cleaner.exe" /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}

Либо сперва перейдите в каталог с файлом cleaner.exe командой cd, чтобы не указывать путь к файлу в самой команде.

Далее необходимо выполнить ещё одну команду, подставив в неё значение GUID, которое зависит от языка интерфейса Агента администрирования. Ниже приведён пример для русского языка:

"[путь_к_файлу_cleaner.exe]\cleaner.exe" /pc {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7}

Значения GUID для других языков вы можете подсмотреть в таблице.

Язык интерфейса Значение GUID
Английский {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5}
Арабский {FA7BF140-F356-404A-BDA3-3EF0878D7C63}
Болгарский {4DBF6741-FA51-4C14-AFD2-B7D9246995F6}
Бразильский португальский {0F05E4E5-5A89-482C-9A62-47CC58643788}
Венгерский {8899A4D4-D678-49F8-AD96-0B784F58D355}
Итальянский {DC3A3164-36B3-4FB4-B7BF-16A41C35A728}
Испанский {F03982CF-1C5C-4E12-9F9E-D36C35E62402}
Испанский мексиканский {29748B5F-D88A-4933-B614-1CCCD6EFB0B7}
Китайский упрощенный {FBD7C01E-49CB-4182-8714-9DB1EAE255CB}
Китайский традиционный {F6AD731A-36B4-4739-B1D4-70D6EDA35147}
Корейский {70812A40-973B-4DA1-96B9-C2011280CD99}
Немецкий {2F383CB3-6D7C-449D-9874-164E49E1E0F5}
Польский {1A7B331A-ABBE-4230-995E-BCD99C5A18CF}
Румынский {FF802D76-E241-41D3-AAB4-DC7FBD659446}
Русский {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7}
Турецкий {2475A66D-698B-4050-93FF-9B48EE82E2BA}
Французский {2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B}
Чешский {478A6A0B-D177-4402-B703-808C05C56B13}
Японский {790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5}

Пример использования утилиты представлен на скриншоте ниже:

Если не удаляется или не устанавливается Агент администрирования Kaspersky Security Center
Пример использования утилиты для удаления информации об установке Агента администрирования Kaspersky Security Center.

Во время свой работы утилита создаёт в папке %windir%/Temp файлы трассировки с именем вида ak_cleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log и $klcleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log, которые можно использовать для диагностики.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *