Специалисты Bleeping Computer обратили внимание на проблему, возникшую у части пользователей Windows 10 после установки обновления KB4532693. По словам пользователей, они лишись своих файлов, а рабочий стол и меню «Пуск» оказались сброшены к настройкам по умолчанию.
По всей видимости, подобные события вызваны тем, что при установке KB4532693 в системе создаётся временный профиль, а основной профиль пользователя сохраняется в каталоге, оканчивающимся на .000 или .bak. По какой-то причине восстановление профиля после установки обновлений не происходит.
Особое опасение вызывают сообщения о том, что файлы профиля исчезают из системы в принципе. В связи с этим рекомендуется не устанавливать KB4532693 до тех пор пока Microsoft не исправит ситуацию (или не опровергнет появившиеся сообщения). К сожалению, специалистам Bleeping Computer не удалось воспроизвести проблему, что может говорить о том, что она весьма специфична. Тем не менее, для тех, кто установил KB4532693 и столкнулся с пропажей файлов, есть ряд рекомендаций:
- Проверить папку C:\Users\ на предмет каталога с профилем пользователя. Возможно, к нему в конце добавлено .000 или .bak;
- Если потерянные данные найдены, скопировать их в другое место;
- Если данные не найдены, можно попробовать восстановить данные из резервной копии (если она делалась), обратиться в техническую поддержку Microsoft или рассмотреть возможность использования программ для восстановления удалённой информации. Рекомендуется свести использование компьютера к минимуму, чтобы снизить риск того, что данные будут «затёрты»;
- Есть сообщения, что помогает несколько раз перезагрузить компьютер с Windows 10 или удаление KB4532693, но риск таких манипуляций каждый пользователь принимает на себя. Нет гарантий, что подобные действия не ухудшат ситуацию.
Автор данной статьи не советует последний пункт. По крайней мере, до тех пор, пока не испытаны все прочие варианты по восстановлению информации.
P.S. К сожалению, «Microsoft» и «качество» в последнее время далеко не синонимы.
Статьи по теме: