Если не функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center

КасперскийПродолжаем цикл статей о Kaspersky Security Center.

Сегодня речь пойдет об одной специфичной проблеме, которая может возникнуть при администрировании KSC.

Дело в том, что периодически сервер Kaspersky Security Center может терять связь с рабочими станциями. Происходить это может из-за сбоя в работе Агента администрирования.

В таком случае можно наблюдать следующую картину:

Если не функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center

Как видим, на одном из компьютеров на функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center. Такой компьютер не будет получать обновлений через групповые задачи и не будет предоставлять отчеты серверу KSC.

Как правило, проблема спонтанно появляется и также спонтанно исчезает (как я уже говорил, Kaspersky Security Center таит в себе множество багов). Причина здесь в том, что корни проблемы лежат в службе Агента администрирования. А потому проблема уходит с перезагрузкой компьютера и, как правило, остается незамеченной.

Однако серверы — это другая история. Они способны работать без перезагрузки неделями и месяцами. Иногда перезагрузка сервера просто не является вариантом.

В таком случае стоит открыть службы, которые есть в операционной системе (способ одинаково подходит как для серверных, так и для десктопных ОС), и найти службу Агент администрирования Kaspersky Security Center.

Если не функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center

Скорее всего, Вы увидите что служба вполне себе исправно работает. Не верьте этому утверждению. Откройте свойства службы и нажмите сперва кнопку Остановить, а затем Запустить.

Если не функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center

Таким образом Вы перезапустите Агент администрирования на компьютере и проблема с ним, наверняка, решится.

Если не функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center: 3 комментария

  1. Я таки понял что это решит проблему разово, и только на одной рабочей станции, и не исправляет проблему в целом?

    1. Так и есть. Что коматозит службу пока не понял. Возможно, косяк конкретной версии, потому что на 10.1 я такого не наблюдал.

  2. Раз в день агент бэкапится. В этот момент служба отключается и обратно включается по таймеру, через некоторое время. Если бэкап длился больше определённого времени, то служба не может запуститься. Таймер внутри агента одноразовый.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *